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快递公司把货物弄坏了怎么办?

发表时间:2011-06-17

问题描述:

请问一下快递公司把货物弄坏了怎么办?

  • 1条回答

美琪 2011/06/17

  1.淘宝规则有明文规定,卖家把货发出,买家收到货时要当快递面检查商品的数量和外观,当然也包括有无破损。
  2.买家己签收就是对这些外观和数量等的默认。
  3.如果买家收到货有破损,有几种情况,
  一:没有签收,退回拒收或当场联系卖家,卖家投诉快递索赔。
  二,买家己签收后发现,一般都是买家自己承担,因为无人知道是快递运输造成还是买家自己造成,卖家可以不用理,但怕有差评也有的卖家觉得为了人气或长期的服务也会给买家一定赔偿。这些是建立在发货时点击推荐物流的基础上的,就是说如果你发货没有点击推荐物流的话,一般是私下叫哪个快递只能自己协商处理。