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创业做服务外包的条件

发表时间:2009-11-02

问题描述:想问关于创业做服务外包的条件

  • 1条回答

湘湘雨 2009/11/02


不知道你是哪个方面的服务外包;现在也分很多种的,比如公司的物业服务外包、电脑技术服务外包、工作流程服务外包....

谈谈我熟悉的电脑技术服务外包吧:

1.如果只是要初级服务的外,技术要求不高,但尽量提高一下,毕竟高技术对应高门槛,比如掌握某个行业的特殊服务、某个精心打造软件的服务等;

2.还有要有些证书,特别是给公司做网络服务外包时,比如思科、微软等的认证;

3.服务外包的资金要求不高,主要就是人员配置;

4.要有个完善的管理系统,这样方便人员规模的扩充;否则就是造成客户被员工带着、服务不规范、投诉量大等....有了管理系统后,就可以完善的记录客户信息、随时进行回访、调查需求、跟踪员工服务质量等、员工绩效考核(服务量、满意度、回款额、老客户维持率、新客户挖掘量....)、员工离职后交接客户和工作有很大....